Taux d'aboutis : comment l'optimiser ?

>>>> En bref

Le taux d'aboutis : qu’est-ce que c’est ?

Définition

Le taux d'aboutis, dans le domaine des études, est le ratio entre le nombre total de questionnaires entièrement complétés et le nombre total de contacts établis.

Il s’obtient par la formule suivante :

Qu’est-ce qu’un « bon » taux d’aboutis ?

Pourquoi est-ce important ? 

10 conseils pour optimiser votre taux d’aboutis

1 - Ciblez précisément vos répondants

Définir avec précision votre public cible est fondamental. C’est le B-A-BA de la mise en place de votre étude. Il faut savoir qui vous allez interroger. Bien cibler un répondant, c’est s’assurer qu’il se sentira concerné par votre étude, intéressé par le sujet et que ses réponses seront pertinentes et apporteront une véritable valeur ajoutée à vos conclusions. Un ciblage approprié garantit la pertinence des questions et décuple votre taux de complétion (i.e. nombre de répondants allant jusqu’au bout du questionnaire). C’est un avantage pour vous et pour lui.

En apprendre + sur la conception méthodologie d’une étude

2 - Préparez une introduction persuasive

L’introduction est essentielle puisque c’est elle qui va convaincre votre cible à participer à votre sondage. Pour ce faire, elle doit être :

• Concise : quelques lignes pour un e-mail, moins de 20 secondes pour un appel.

• Précise : évitez les explications vagues sur votre activité, votre entreprise, l’objectif de l’étude. Ne tergiverser pas, allez à l’essentiel !

• Incitative : suscitez l’intérêt, la curiosité pour le thème de votre questionnaire. Soulignez combien de temps ils devront consacrer pour répondre à votre enquête (« Participer au développement de notre nouveau produit en moins de 10 minutes top chrono ! »)

• Personnalisée : montrez que vous savez à qui vous vous adressez, incluez le nom, prénom, ou toute autre information pertinente (hobbies, achats récents, etc.)
  

3 - Concevez un questionnaire de qualité

4 – Actualisez régulièrement votre base de contacts

Si vous réalisez des études plus ou moins fréquemment, il est essentiel de mettre à jour la base de contacts pour :

1. Éviter la lassitude des participants (ce qui risque d’impacter négativement votre image sur le long terme);

2. Intégrer de nouvelles perspectives dans vos résultats.

En savoir + : 10 raisons de mettre à jour votre base de données (cognism.com) 

5 – Qualifiez correctement votre base de contacts

6 – Choisissez un canal de contact adapté à votre cible

7 – Mettez en place des incentives

8 – Optimisez le moment de sollicitation

9 – Prévoyez des rappels

10 – Partagez un aperçu des résultats de l’étude avec les répondants

Conclusion

En définitive, le taux d’aboutis ne se limite pas à un simple chiffre ; il est indicatif de la qualité globale de votre étude marketing. En appliquant ces stratégies, vous pouvez non seulement améliorer votre taux de réponse, mais aussi obtenir des insights plus précis et pertinents, essentiels pour orienter les décisions stratégiques de votre entreprise.

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